Quotes in de tijd
De Telegraaf, 14 april 2011
'Als deze internetwinkels niet langer in woonwijken, op industrieterreinen en in buitengebieden mogen worden gevestigd, waar dan wel?'
Financieel Dagblad, 14 april 2011
'Ik maak me zorgen over met name kleine webwinkels. De uitspraak geeft gemeenten de mogelijkheid bestemmingsplannen zo in te richten dat webwinkels niet meer welkom zijn, noch in woongebieden, noch op bedrijventerreinen, omdat het geen groothandels zijn. Webwinkels kunnen dan alleen nog terecht in winkelstraten, maar dat is niet de bedoeling van een webwinkel.'
De Telegraaf, 26 februari 2011
'Er zijn ongeveer 70 miljoen bestellingen gedaan, vooral in de sectoren reizen, consumentenelektronica zoals telefoons en in de vorm van betaalde downloads. Consumenten zijn over de hobbel heen dat betalen via internet 'eng' is, nu gaat het erom koudwatervrees weg te nemen over zaken als garantie. Dat hopen we met ons vignet te bevorderen.'
Metro, 26 november 2010
'Een heel belangrijke ontwikkeling is het feit dat het vertrouwen in het kopen op internet geen issue meer is in Nederland. Internet is een normaal winkelkanaal geworden.'
Metro, 26 november 2010
'10 jaar geleden bedroeg de omzet van alle producten en diensten die consumenten kochten via internet kochten nog een paar honderd miljoen euro's. In 2005 zaten we al op 2.5 miljard en dit jaar gaan we naar verwachting door de grens van 8 miljard euro.'
Telegraaf, 27 april 2010
Over online vergelijken:
'Online vergelijken is een sport en sich. Zeker sinds de recessie wordt het vergelijken steeds populairder. Er wordt bewuster gekeken naar de product/prijsspecificaties. Internet biedt al die mogelijkheden, meer dan 95% van de consumenten op internet orienteert zich online vooraf aan een aankoop.'
NRC, 29 maart 2010
'De crisis dwingt consumenten te zoeken naar goedkopere alternatieven voor de gewone winkel.'
Volkskrant, 29 maart 2010
'Door de eindeloze mogelijkheden tot het online vergelijken van producten en prijzen , vinden meer klanten in een recessie hun weg naar webwinkels.'
Metro Online Shoppen, 25 november 2009
Over online shoppen:
'Fysieke winkels zullen niet verdwijnen, maar ik verwacht de komende 10 jaar een forse groei van het online shoppen.'
Panorama, 23 november 2009
Over internetoplichters:
'Dit jaar komen er maar liefst 500.000 mensen bij die voor de eerste keer iets via internet kopen. Er zijn altijd boeven die misbruik van de onwetendheid bij nieuwkomers willen maken.'
Twinkle, 9 december 2008
'Natuurlijk zijn we niet immuun voor de crisis, maar we zijn wel veerkrachtig. Bovendien voelen we ons gesterkt door de toename van het consumentenvertrouwen in online verkoopkanalen.'
Consumentengids, 13 november 2008
'Om problemen te voorkomen, moet de klant zich altijd bedenken dat als een aanbieding te mooi is om waar te zijn dat dan ook ook zo is.'
Twinkle, 3 april 2008
Over tarieven creditcardbetalingen:
'We zullen de grote verschillen in tarieven aankaarten, want deze zijn te hoog.'
Twinkle, 20 februari 2008
Over aanmeldingen Thuiswinkel Awards:
'Een explosieve groei, een andere kwalificatie kan ik zo snel niet bedenken.'
Retailtrends, 15 februari 2008
Over Webwinkel Vakdagen:
'We krgen enorm veel aanmeldingen van e-tailers die zich bij Thuiswinkel.org willen aansluiten. Ook nu na de beurs gaan de aanmeldingen door met pakweg vier-vijf aanmeldingen per dag. Dat is geweldig, omdat het betekent dat de branche professionaliseert.'
Spits!, 4 januari 2008
'een site kan er nog zo goed uitzien, als er rotzooi wordt verkocht, of de site is heel ingewikkeld te bedienen, dan kom je er niet voor terug.'
AD, 24 maart 2006
Over bol.com, winnaar vak- en publieksprijs Thuiswinkel Awards:
'De site blijft zich ontwikkelen en dient voor de branchegenoten als aanjager en inspirator.'
De Telegraaf, 17 maart 2006
'De jeugd is met internet opgegroeid. Voor hen is het zo'n vertrouwed medium. Online kopen past daar naadloos bij.'
De Volkskrant, 17 maart 2006
'Er zijn nu zo'n tienduizend online winkels. Dat aantal zal verdubbelen komende jaren.'
Trouw, 14 maart 2006
Over product- en prijsvergelijkers:
'Die sites zijn natuurlijk een fantastisch medium. Ik den k dat tachtig tot negentig procent van de internetconsumenten die sites gebruikt.'
De Zaak, februari 2006
Over het fenomeen 'dual pricing'
'Internet stelt de bestaande verhoudingen op scherp: je had de producenten, de tussenhandel en de winkels. Internet slaat één, soms twee stappen over. Ik kan me voorstellen dat bedrijven, die op de plekken zitten waar de klappen vallen, alles doen om hun handel veilig te stellen.'
De Telegraaf, 28 januari 2006
'Lidmaatschap plus certificering Thuiswinkel Waarborg is vanaf 50 euro per maand binnen het bereik van álle webwinkels in Nederland.'
HCN Contact! januari 2006
'In feite weet niemand waar de grenzen van deze markt liggen.'
Computer Idee, januari 2006
'In vergelijking met gewone pinkosten is Ideal te duur, vooral voor kleine bedrijven.'
De Telegraaf, december 2005
Over internetoplichting
'We signaleren dat steeds meeer mensen onder valse voorwendselen producten kopen en niet afrekenen.'
De Volkskrant, 9 november 2005
Over maximale kredietvergoeding
'Een klant die na de vakantie even geen geld heeft en 150 euro leent om kinderkleren aan te schaffen, is 15 euro kwijt als hij de lening in 6 maanden terugbetaalt.'
Trouw, 3 november 2005
Over terugdringen van problematische schulden
'Alle potentiële schuldeisers moeten hun databestanden aan elkaar kunnen knopen. Alleen zo is echt goed na te gaan of iemand zich een aankoop écht kan verooloven.'
Emerce, oktober 2005
Over Thuiswinkel.org
'Thuiswinkel.org probeert politieke steun te vinden voor zaken als standaardisering in het betalingsverkeer en de digitale acceptgiro.'
MKB Ondernemen! oktober 2005
'Detaillisten zullen hun toegevoegde waarde moeten zoeken.'
De Volkskrant, 5 oktober 2005
'Alle grote internetwinkels staan achter Ideal.'
'De hoogte van de Ideal tarieven is te laat door banken bekend gemaakt.'
Metro, 14 september 2005
'Consumenten zijn langer en makkelijker online en vinden daardoor beter hun weg naar de virtuele schappen van de webwinkels.'
De Volkskrant, 9 september 2005
'Thuiswinkel.org is de snelstgroeiende branchevereniging van Nederland.'
De Gelderlander, juni 2005
'Behoefte aan 'voelen en ruiken' blijft er altijd.'
Financieel Dagblad, 21 juni 2005
Bij de naderende introductie van iDeal
'We hebben jarenlang aangedrongen op een gemeenschappelijk betaalsysteem. Nu is er voor het eerst na het debacle van Chipknip en Chipper sprake van een open samenwerking met één standaard.'
De Telegraaf, 22 maart 2005
'Volgens Wijnand Jongen is de toekomst aan bedrijven die meerdere verkoopkanalen (winkel, internet, catalogus, telefoon) gebruiken.'
RetailTrends, maart 2005
'Nog steeds komen er substantieel nieuwe kopers in de markt.'
Reclameweek, februari 2005
'Het gewone winkelen zal hoe dan ook altijd blijven bestaan.'
De Telegraaf, 29 januari 2005
'Meer mensen kopen, ze kopen vaker en ze kopen voor hogere bedragen.'
Elsevier Retail, december 2004
Thuiswinkel.org pleit voor Landelijk Meldpunt Internetfraude tbv bedrijven en consumenten
'Boeven pakken heeft bij de politie een hogere prioriteit dan internetfraude.'
Instore Magazine, oktober 2004
'Marktplaats en Ebay stimuleren het webwinkelen.'
NCRV's Rondom 10, 30 september 2004
Over reclame en consumenten met problematische schulden:
'Verleiden is toegestaan, misleiden is uit den boze!'
Trouw, 25 september 2004
'Op sommige sites zie je wel 15 of 20 verschillende betaalknoppen. Als winkelier én consument zie je dan door de bomen het bos niet meer.'
het Parool, 17 september 2004
'Het heeft lang geduurd, maar nu hebben de banken elkaar uiteindelijk gevonden.'
Webwereld, 17 september 2004
Over het intitiatief van de banken om tot een gemeenschappelijke standaard te komen voor internet betalingen:
'De perceptie is bij veel internetters nog dat betalen via het web krakkemikkig en onveilig is. Door een betaalmethode te kiezen die ze al kennen, zal dit verdwijnen.'
het Parool, 9 september 2004
'Internetverkopen zijn voor het eerste omvangrijker dan die van postorderbedrijven.'
De Telegraaf, 8 september 2004
'Binnen een paar jaar kopen we onze auto op het internet.'
Nieuwsblad Transport, 3 september 2004
'We moeten voorkomen dat mensen een thuiswinkel aankoop basereno p de hoogte van de afleverkosten.'
NRC Handelsblad, 27 augustus 2004
'Consumenten willen de prijs en betrouwbaarheid van een grote keten en de persoonlijke service van een buurtwinkel.'
Breedband in bedrijf, 30 april 2004
'Winkelen begint pas echt met breedband.'
Carp, 6 april 2004
'Internet is één grote rommelmarkt. Het lijkt de Beverwijkse Bazaar wel.'
Telecommerce Magazine, april 2004
'Wireless is fantastisch. Internetten in bad.'
Detailhandelsmagazine, 31 maart 2004
'Wij zijn een b-to-c organisatie, vooral ook omdat het ondoenlijk is om de kwaliteit te waarborgen voor producten die door consumenten te koop worden aangeboden.'
Financieel Dagblad, 23 maart 2004
'Tell Sell overtreedt met het in rekening brengen van retourkosten de wet. Het mag gewoon niet, maar ze doen het wel.'
Telegraaf, 31 januari 2004
'Vier miljoen internetgebruikers kopen niks en die mensen willen we ook bereiken'
'De jeugd van nu is straks een grote markt voor ons. Want die groeit op met internet en als die straks geld te besteden heeft, dan is de groei van webwinkelen niet meer te stuiten.'
Reformatorisch Dagblad, 20 januari 2004
'De aankopen van Nederlandse weconsumenten in Europa berdragen twee keer niks.'
FEM Business, 17 januari 2004
'Veel Nederlanders stappen over op snel inernet via de kabel of adsl, ze zijn dan continu online en gaan sneller over tot aankopen.'
Telegraaf, 3 januari 2004
''Jaap Blokker heeft ooit gezegd dat-ie geen zin had om producten te versturen naar zijn klanten: als iemand een strijkijzer nodig heeft dan komt-ie het maar halen.'
Financieel Dagblad, 24 december 2003
'U kent toch het probleem van de chipper en de chipknip? Nou, wij hebben wel tien van dergelijke betalingssystemen die niet met elkaar kunnen samenwerken.'
ITcommercie, november 2003
'Het thuiswinkelen via de mobiel bevindt zich nog in het stadium van kijken en leren, er gebeuren nog geen grootse zaken.'
Management Team, 21 november 2003
'Als een consument zijn geld terugkrijgt, mag een leverancier daar geen verzendkosten of administratiekosten van aftrekken.'
Management Team, 21 november 2003
'Online is king'
Telecommerce Magazine, 31 oktober 2003
'Je bent wel gek al sje het verzamelen van adressen zou overlaten aan derden of je zelfs volledig afhankelijk maakt van derden.'
'Je eigen database opbouwen was jaren geleden al regel nummer een bij ons.'
Financieele Dagblad, 24 september 2003
'In Nederland zien we vooralsnog dat meer consumenten meer besteden aan meer verschillende producten en diensten.'
Marketing Tribune, 23 september 2003
Over online betalingsmethoden: 'De consument ziet door de bomen het bos niet meer, dat maakt hem onzeker en wantrouwend.'
Adformatie, 9 oktober 2003
Over het besluit van de DDMA om uit het overleg stappen voor een gedragscode voor e-mailmarketing: 'DDMA is volkomen ongeloofwaardig.'
'Post, telefoon, sms en e-mail zijn verschillende kanalen met verschillende normen.'
Incentive, september 2003
'Wie slim is, shopt vanuit huis.'
De Dordtenaar, 5 september 2003
Over afhaalbalies voor pakketjes:
'Het lijkt in strijd et de thuiswinkelgedachte om de koper er zelf op uit te laten gaan. De klant krijgt alleen de mogelijkheid om het pakje sneller in handen te krijgen.'
Het Parool, 27 augustus 2003
'Steeds meer consumenten letten op de kleintjes en kunnen via internet goedkoper inkopen doen.'
Detailhandel Magazine, augustus 2003
Forum, 19 juni 2003
'Betalen via internet is echt niet onveiliger dan betalen met je pinpas bij de pomp of in een winkel. En dat doen we als Nederlanders massaal.'
Emerce, 16 juni 2003
'Wij denken dat klanten vaker bij Nederlandse of Europese webwinkels zullen kopen, nu het met de BTW-heffing het prijsvoordeel van software producten en diensten verdwijnt.'
Incentive, juni 2003
'Het is net als met criminaliteit: spam is nooit helemaal uit te bannen.'
Adformatie, 5 juni 2003
'Maar voor al die honderden bedrijfjes die ergens vanaf een zolderkamer een business opzetten, sluit ik niet uit dat er wel eens iets niet bezorgd wordt. Niet voor niets hebben we Thuiswinkel Waarborg in het leven geroepen.'
Reclameweek, 23 april 2003
'In principe kunnen alle branches producten online aan de man brengen, maar of het zinvol is, hangt af van je strategie, doelstelling, doelgroep en producten.'
Reclameweek, 23 april 2003
'Mensen zitten vaak met de catalogus op schoot en plaatsen dan online hun bestelling, omdat dat de makkelijkste manier is.'
Marketing Tribune, 25 maart 2003
'Wanneer je voor de online winkel de distributie, logistiek en infrastructuur op orde hebt, dan i s het toch van de zotte om geen formulier of bestelbon bij te sluiten?'
De Telegraaf, 15 maart 2003
'Inmiddels behoort 35% van de Nederlandse internetkopers tot de groep 'prijskopers', mensne die een product op internet kopen omdat ze het daar voor de laagste prijs krijgen.'
NRC Handelsblad, 11 maart 2003
'Voor het eerst beginnen serieuze marktpartijen zich met tv als verkoop- en bestelkanaal bezig te houden.'
NRC Handelsblad, 11 maart 2003
'Het zou me deugd doen als bedrijven à la Tel Sell hier lid worden en gewoon met de anderen meeprofessionaliseren. Dat zullen ze moeten doen als ze een serieuze marktpartij willen blijven. Het is ook een kwestie van maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.'
Intervision, uitgave Interpay Nederland, maart 2003
'Wij willen in het belang van onze leden een onkreukbaar keurmerk zijn voor de consument.'
Sp!ts, 3 maart 2003
'Deze situatie met zoeveel betaalsystemen belemmert het elektronisch zaken doen en is slecht voor de consument.'
Sp!ts, 3 maart 2003
'Het zou prettig zijn als de Rabobank de technologie van Rabo Direct Betalen interoperabel zou maken met andere banken.'
Intervision, uitgave Interpay Nederland, maart 2003
'Wij willen in het belang van onze leden een onkreukbaar keurmerk zijn voor de consument.'
Detailhandelsmagazine, maart 2003
'Internet heeft de reguliere detailhandel gedwongen na te denken over backoffice structuen. Nu veel bedrijven de backoffice op orde heben, is het betrekkelijk eenvoudig om vervolgens ook een catalogus uit te geven.'
Levensmiddelenkrant, 28 februari 2003
'Over de succesvolle websupers: Lokaal beginnen en dan uitgroeien, daar zit de kracht! Als je regionaal of landelijk gaat als websuper, moet je niet tutten als het de eerste jaren alleen fors geld kost.'
Logistiek Krant, 21 februari 2003
'Nu de thuiswinkelmarkt echt begint toe te nemen, groeit de kwaliteit niet mee en wordt het kostennvieau hoger. Wij kunnen dat wel doorberekenen naar de consument, maar er komt een moment dat die zegt: dat betaal ik niet.'
De Telegraaf, 1 februari 2003
'Steeds meer winkels, waaronder bekende zaken, voeren het keurmerk Thuiswinkel Waarborg en voor mensen is dat het teken: dat zit wel goed!'
De Telegraaf, 1 februari 2003
'Winkeliers spelen steeds beter in op het medium en zoeken combinaties met andere kanalen, zoals de winkel, de catalogus, die een revival meemaakt, en televisie. Via de tv kun je on line combinaties maken, zodat mensen het product dat ze op de buis zien tijdens de uitzending tegen een lagere prijs kunnen bestellen. En met de komst van breedband-tv gaat het allemaal nog mooier worden.'
De Telegraaf, 1 februari 2003
'Men heeft gehoord dat je op internet met een creditcard moet betalen en dat dat onveilig is. Maar dát is allang achterhaald.'
De Telegraaf, 1 februari 2003
'Steeds meer winkels, waaronder bekende zaken, voeren het keurmerk Thuiswinkel Waarborg en voor mensen is dat het teken: dat zit wel goed!'
Emerce, 31 januari 2003
'De tarieven voor brieven en pakketten zijn buitenproportioneel gestegen voor zowel thuiswinkeliers als consumenten, terwijl daar geen gelijkblijvende service tegenover staat.'
Trouw, 25 januari 2003
'Consumenten belonen thuiswinkeliers voor de transparantie van prijzen, maar de grootste bezorgdheid blijft het ontbreken van één betalingsstandaard.'
Adformatie, 19 december 2002
'Te gek voor woorden als het Nederlandse bedrijfsleven zo'n goed functionerend orgaan als de Reclame Code Commissie zou laten vallen. Het gaat om minder dan een half miljoen euro, minder dan een tv-spotje. Echt peanuts!’
Utrechts Nieuwsblad, 11 december 2002
‘Het is in Nederland onmogelijk zonder fysiek netwerk van 'echte winkels' een rendabele internetsupermarkt te laten draaien.’
VARA's KASSA!, 7 december 2002
‘Ducht Trading International misleidt consumenten! Er is geen fysiek adres te vinden op de website. Ook is het wettelijk verboden om 100 procent aanbetaling te vragen als je slechts één betalingsmogelijkheid biedt. Daarnaast is het vreemd dat je bij dit bedrijf niet onder rembours kan betalen of met een creditkaart. Een consument moet achterdochtig zijn bij zulke winkels op internet!'
Interview in Transmission, december 2002
'Ook de detailhandel zal internet serieus moeten nemen als verkoopkanaal. Want welke ondernemer wil er nu 4,5 procent van z'n omzet kwijtraken aan internet?'
Reclameweek, 23 oktober 2002
'Het verkopen van zelfregulerings gegevens van de DMSA aan de hoogste bieder schaadt het maatschappelijk belang. Wij pleiten er daarom voor dat een onafhankelijke stichting wordt opgericht, om daar de gegevens in onder te brengen.'
Emerce, 3 oktober 2002
'In principe is het goed dat er nieuwe betaalsystemen op de markt komen, het stimuleert kopen op afstand. Aan de andere kant is het niet goed voor het vertrouwen van de consument in online betalen wanneer de markt zo in beweging blijft.'
TROS Nieuwsshow, 19 oktober 2002
'Het vertrouwen in verkopen op afstand neemt toe. Ook de komst van de euro heeft een positieve invloed gehad op de verkopen via catalogi en internet. Consumenten belonen thuiswinkeliers voor de transparantie van prijzen. Prijzen in catalogi en prijzen op internet zijn gemakkelijk en eenvoudig door consumenten met elkaar te vergelijken.'
Internet Idee, sept/okt 2002
'Internetsites die adverteren met vliegtickets voor enkele euro's zijn misleidend bezig.'
Nieuwstribune, 5 september 2002
'De markt van e-retailers professionaliseert en dit wordt door de consumenten beloond. De stijgende omzetcijfers zijn een duidelijke weerspiegeling van het toenemende vertrouwen van consumenten in online shopping als volwaardig alternatief kanaal voor het aanschaffen van producten en diensten.'
De Volkskrant, 10 juli 2002
'Het zou prettig zijn als de banken met een gezamenlijke techniek komen voor betalen op internet. Dat is transparanter voor klant en verkoper.'
Nieuwstribune, 27 juni 2002
'Bedrijven moeten een adres en een btw-nummer op hun site vermelden. Voor de consument moet duidelijk zijn waar deze met eventuele klachten terecht kan, welke service en garanties er geboden worden en welke voorwaarden daaraan verbonden zijn. Verder moet goed aangegeven worden dat de klant goederen binnen een week mag retourneren en het recht heeft om geschillen aan een onafhankelijke commissie voor te leggen.'
Emerce, 20 juni 2002
'We zien een opwaartse prijsdruk op de postmarkt. Dat zal eerder zo blijven, dan dat de prijzen verlagen. De grootste kostenpost voor e-tailers zijn de verzendkosten. Tenzij de e-tailer die kosten voor eigen rekening gaat nemen, zullen die kosten toch doorberekend moeten worden aan consumenten.'
De Telegraaf, 11 mei 2002
'Thuiswinkelen zal op de lange termijn 5 a 10% van de Nederlandse detailhandel uitmaken. (..) Met de nieuwe technologieen die er aankomen zoals ADSL, breedband en mobiele telefonie moet dat lukken.'
Detailhandelsmagazine, mei 2002
'Alhoewel er geen specifiek onderzoek naar gedaan is, valt het op dat de groeicijfers en het herstel van consumentenvertrouwen samen gaan met de positionering van Thuiswinkel Waarborg.'
Nieuwstribune, 4 april 2002
'Onze vereniging is het schoolvoorbeeld van een self fulfiing prophecy. Onze achterban heeft het gevoel dat Thuiswinkel.org de brancheorganisatie van de toekomst is.'
Nieuwstribune, 4 april 2002
'Het aantal online kopers is gegroeid van 2,2 miljoen mensen in juli 2001 naar 2,5 miljoen in december. Dit zijn voornamelijk mensen die een tijd niks meer van internet gekocht hebben. Ik ben zo arrogant om te stellen dat wij als vereniging met Thuiswinkel Waarborg een bijdrage in het vertrouwen hebben geleverd.'
Nieuwstribune, 4 april 2002
'Eind 2002 moeten we ruim honderd leden hebben en vijftig tot zestig business partners. De belangrijkste doelstelling is het onderscheidend vermogen voor Thuiswinkel Waarborg via sites, advertenties, tv-commercials en catalogi te communiceren. Het mediumonafhankelijke keurmerk moet synoniem zijn voor betrouwbaarheid, kwaliteit en service.'
Planet Multimedia, 4 december 2001
'Economische zaken doet zeer veel voor jonge ondernemers en startende bedrijven. Maar e-commerce onttrekt zich aan de aandacht, voor onze branche is het drie keer niets.'
Detailhandelsmagazine, juni 2001
'Over twee jaar willen we meer dan honderd leden hebben en moeten we een breed geaccepteerd zijn als nationaal aanspreekpunt voor kopen op afstand.'
Shopnieuws, juni 2001
'De branche heeft met Thuiswinkel Waarborg haar verantwoordelijkheid genomen.'
Adformatie 19 april 2001
'Thuiswinkel Waarborg is het eerste nationale en branchebrede initiatief in Europa dat voorziet in een verhaalmogelijkheid voor consumenten.'
Adfo Direct, 2 februari 2001
'Wie denkt dat thuiswinkelen het gewone winkelen vervangt is gek.'
Adformatie, 25 januari 2001
'De markt heeft altijd gelijk, ook al slaat die zich achteraf wel eens voor het hoofd.'